Privacy Notice NL Dutch
Privacyverklaring
Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in onze contacten met u.
UP.Direct is een verwerkingsverantwoordelijke en maakt deel uit van Ultimate Products UK Limited, een onderneming binnen de groep Ultimate Products PLC (wij of ons of onze).
Als u na het doornemen van deze verklaring nog zorgen of onbeantwoorde vragen hebt, raden wij u aan contact met ons op te nemen via Ultimate Products UK Limited, Compliance Department, Manor Mill, Victoria Street, Manchester, OL9 0DD, UNITED KINGDOM of per e-mail via data-protection@upplc.com.
Onze belofte aan u
- Op rechtmatige, eerlijke en transparante wijze gebruikt.
- Alleen verzameld voor gerechtvaardigde doeleinden die wij u duidelijk hebben uitgelegd en niet op een manier gebruikt die onverenigbaar is met die doeleinden.
- Relevant voor de doeleinden waarover wij u hebben geïnformeerd en beperkt tot uitsluitend die doeleinden.
- Nauwkeurig en actueel gehouden.
- Alleen bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarover wij u hebben geïnformeerd.
- Op veilige wijze bewaard.
U maakt deel uit van onze marketingpromoties
Dit helpt ons om het volgende te begrijpen:
Dit kan ook het volgende omvatten:
Gegevensdeling:
Rechtsgrond:
U hebt een aankoop voltooid
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij, nadat u een aankoop hebt voltooid, de volgende categorieën persoonsgegevens over u verzamelen, bewaren en gebruiken:
Naam- en adresgegevens worden bewaard zolang u een account bij ons hebt, of tot uiterlijk 12 maanden na uw laatste bestelling. Dit is noodzakelijk om betalingen mogelijk te maken, terugbetalingen te verwerken en ons te helpen frauduleuze activiteiten op accounts te monitoren.
Productregistratie om ervoor te zorgen dat eventuele garanties doeltreffend kunnen worden beheerd (uitsluitend van toepassing op eindconsumenten)
Afbeeldingen die u ons mogelijk toestuurt bij het afhandelen van uw vragen
Juridische en verzekeringsgegevens in geval van een schadeclaim
Alle persoonsgegevens die u opneemt in eventuele productbeoordelingen die u voor ons achterlaat
Adres – zonder deze gegevens weten wij niet naar wie of naar welk adres wij uw bestelling moeten verzenden. Wij gebruiken deze informatie ook om vast te stellen of wij bij u kunnen bezorgen, tegen welke kosten en via welke partnerroute.
E‑mail – om u per e‑mail een bevestiging van uw bestellingen te sturen, evenals andere servicegerelateerde berichten, en om eventueel ook op deze manier te reageren als u een algemene vraag hebt. Als u ermee hebt ingestemd marketingberichten te ontvangen, kunnen deze eveneens per e‑mail worden verzonden.
Telefoonnummer(s) – als er problemen zijn met uw bestelling of als er iets moet worden gecontroleerd, moeten wij u zo snel mogelijk kunnen bereiken.
Financiële gegevens – voor de verwerking van uw bestelling is een betaalkaart of een account bij PayPal, Google Pay, Stripe of Klarna vereist. Betaalkaart
Afhankelijk van uw aankoopgedrag kunnen uw gegevens worden overgezet van onze externe systemen van derde partijen naar onze interne beheersystemen. Zodra dit is gebeurd, kan uw account worden beoordeeld om vast te stellen of u voldoet aan de criteria voor verdere ondersteuning door ons salesteam. Indien van toepassing kan, na deze beoordeling, een lid van het salesteam contact met u opnemen. Houd er rekening mee dat deze beoordeling per geval wordt uitgevoerd en geen garantie biedt dat er een vaste salesvertegenwoordiger aan u wordt toegewezen.
Gegevensdeling:
Om deze diensten te ondersteunen, kunnen wij uw gegevens delen met, of gegevens ontvangen van, geselecteerde derden. Wanneer wij dit doen, zorgen wij ervoor dat wij juridisch bindende afspraken met hen hebben die waarborgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven.
Wij kunnen uw gegevens voor de volgende doeleinden delen:
- Betaalgatewaydiensten, zoals PayPal, Stripe of Klarna, die de betaaldiensten namens ons verwerken. Wij hebben geen toegang tot deze gegevens en in dit geval zijn de betalingsdienstaanbieders de verwerkingsverantwoordelijken voor uw gegevens.
- Diensten voor orderafhandeling waarbij onze magazijnsystemen worden gebruikt om de productlogistiek af te handelen
- Koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat uw product op uw adres wordt bezorgd
- Klantenservice en beheerdiensten
- Websites voor productbeoordelingen (TrustPilot en Google Reviews)
- Tools voor beeldherkenning en taalvertaling ter ondersteuning van de EU-klantenserviceactiviteiten
- Webchatdiensten
- Verzekeringsdiensten
- Juridische diensten
Rechtsgrond:
Wij verwerken uw persoonsgegevens in verband met een aankoop of ondersteuning na verkoop om een overeenkomst met u na te komen.
Sommige van deze diensten, die niet strikt noodzakelijk zijn voor de directe ondersteuning van de aankoop (zoals hulpmiddelen voor beeldherkenning en vertaling, webchat en verzekeringen), worden door ons geleverd op basis van ons „gerechtvaardigd belang”, om ervoor te zorgen dat onze klantenservice op een hoog peil blijft. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van het „gerechtvaardigd belang”, voeren wij een „gerechtvaardigd‑belangtoets” uit ten aanzien van de noodzaak en wegen wij deze af tegen uw rechten en vrijheden.
Wij kunnen juridische diensten inschakelen om eventuele juridische claims in te stellen of ons daartegen te verdedigen, wanneer dit nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
U hebt een product gekocht dat gezondheidsgegevens registreert
U bezoekt een van onze locaties of communiceert met een van onze kantoren
- U bezoekt ons terrein en uw persoonsgegevens worden vastgelegd door ons CCTV‑systeem
- U bezoekt ons terrein en wij registreren uw gegevens in onze bezoekersregistratie (in het kader van gezondheid en veiligheid).
- U communiceert per e‑mail of telefonisch met een van onze medewerkers (bijvoorbeeld de klantenservice), waarbij telefoongesprekken kunnen worden opgenomen.
- U benadert ons met handelsvragen.
Gegevensdeling:
- Onze CCTV-systemen zijn op al onze locaties in gebruik; gegevens worden 30 dagen bewaard en alleen langer bewaard indien dit nodig is ter ondersteuning van een onderzoek.
Rechtsgrond:
U solliciteert bij ons
Gegevensdeling:
Rechtsgrond:
Doorgifte
Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en geautomatiseerde besluitvorming
Beveiligingsmaatregelen
- Firewall
- Versleuteling
- Strikte toegangscontroles (fysiek en elektronisch)
- SSL-certificaten
- Volledige structuur voor privacybeheer
Gevolgen van het niet verstrekken van uw gegevens
Gegevensbewaring
Hoelang wij uw gegevens bewaren
Ultimate Products UK Limited bewaart persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is en hanteert een strikt beoordelings- en bewaarbeleid om aan deze verplichtingen te voldoen. Op grond van de Britse belastingwetgeving zijn wij verplicht uw basispersoonsgegevens (naam, adres, contactgegevens) minimaal 6 jaar te bewaren, waarna deze zullen worden vernietigd.
Wanneer u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens te gebruiken voor direct marketing, beoordelen wij deze toestemming regelmatig opnieuw en bewaren wij dergelijke gegevens totdat u ons anders laat weten en/of uw toestemming intrekt.
Uw rechten
Rechten op inzage, rectificatie, wissing en beperking
- Welke persoonsgegevens wij over u bewaren
- De doeleinden van de verwerking
- De betrokken categorieën van persoonsgegevens
- De ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn of zullen worden verstrekt
- Hoelang wij voornemens zijn uw persoonsgegevens te bewaren
- Indien wij de gegevens niet rechtstreeks bij u hebben verzameld, informatie over de herkomst daarvan
Uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen
Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
- Toegang te verzoeken tot uw persoonsgegevens (ook wel bekend als een „verzoek om inzage in persoonsgegevens”). Hierdoor kunt u een kopie ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en controleren of wij deze rechtmatig verwerken.
- Verzoek om correctie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Hierdoor kunt u onvolledige of onjuiste informatie die wij over u bewaren laten corrigeren.
- Verzoek om wissing van uw persoonsgegevens. Hierdoor kunt u ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer er geen gegronde reden is voor ons om deze te blijven verwerken. U hebt ook het recht ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u gebruik hebt gemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (zie hieronder).
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (hetzij van ons, hetzij van een derde) en u van mening bent dat uw specifieke omstandigheden een dergelijk bezwaar rechtvaardigen. Daarnaast kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens wanneer deze worden verwerkt voor direct-marketingdoeleinden.
- Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Hierdoor kunt u ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten, bijvoorbeeld als u wilt dat wij de juistheid daarvan of de reden voor de verwerking vaststellen.
- Verzoek om de overdracht van uw persoonsgegevens aan een andere partij.
Gewoonlijk geen kosten verschuldigd
U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om gebruik te maken van een van de andere rechten). Wij kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek om inzage duidelijk ongegrond of buitensporig is. In dergelijke omstandigheden kunnen wij er ook voor kiezen het verzoek niet te honoreren.
Wat wij mogelijk van u nodig hebben
Wij moeten mogelijk specifieke informatie bij u opvragen om uw identiteit te bevestigen en uw recht op inzage in de gegevens (of op de uitoefening van uw andere rechten) te waarborgen. Dit is een aanvullende passende beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden verstrekt aan iemand die daar geen recht op heeft.
Recht om toestemming in te trekken
In omstandigheden waarin u mogelijk uw toestemming hebt gegeven voor het verzamelen, verwerken en doorgeven van uw persoonsgegevens voor een specifiek doel, hebt u het recht om die toestemming voor die specifieke verwerking op elk moment in te trekken. Als u uw toestemming wilt intrekken, verzoeken wij u om ons te schrijven op onderstaand adres. Zodra wij een melding hebben ontvangen dat u uw toestemming hebt ingetrokken, zullen wij uw gegevens niet langer verwerken voor het doel of de doeleinden waarmee u oorspronkelijk hebt ingestemd, tenzij wij daarvoor op grond van de wet een andere gerechtvaardigde rechtsgrond hebben.
Een klacht indienen
Ultimate Products UK Limited verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met deze privacyverklaring en in lijn met de relevante UK GDPR-wetgeving. Als u echter een klacht wilt indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens of niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens zijn omgegaan, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Wij zouden het op prijs stellen als u ons eerst de gelegenheid geeft om een eventuele klacht zelf af te handelen.
Als u een van uw hierboven vermelde rechten wilt uitoefenen, schrijf dan naar:
Ultimate Products UK Limited
Afdeling Compliance
Manor Mill
Victoria Street
Manchester
OL9 0DD
VERENIGD KONINKRIJK
E-mail: data-protection@upplc.com
Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming
de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, het Information Commissioner’s Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Tel.: 0303 123 1113
E-mail - via hun website - www.ico.org.uk
Kennisgeving van wijzigingen in deze privacyverklaring
Als wij besluiten onze privacyverklaring te wijzigen, zullen wij deze wijzigingen op onze website plaatsen, zodat u precies weet welke informatie wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Als wij er op enig moment voor besluiten om persoonsgegevens op een andere manier te gebruiken dan is aangegeven op het moment waarop deze zijn verzameld, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen en kunt u ervoor kiezen of wij uw informatie op deze andere manier mogen gebruiken.
Feedback
Wij willen er zeker van zijn dat wij u de informatie geven die u wilt over privacy en beveiliging – laat ons weten wat u ervan vindt. Als u feedback, vragen of zorgen hebt, kunt u ons een e-mail sturen op data-protection@upplc.com of per post schrijven naar bovenstaand adres.
Links
Onze website kan links bevatten waarmee u eenvoudig andere interessante websites kunt bezoeken. Zodra u via deze links onze website hebt verlaten, dient u zich ervan bewust te zijn dat wij geen enkele controle hebben over die andere website. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke websites, en deze vallen niet onder deze privacyverklaring. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten en/of diensten die worden aangeboden op websites van derden; u dient de nodige voorzichtigheid te betrachten en de privacyverklaring te raadplegen die van toepassing is op de desbetreffende website.
Ultimate Products UK Limited is een onderneming die deel uitmaakt van de groep Ultimate Products PLC.
Datum: januari 2026