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Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di fornirti informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali nel corso delle nostre interazioni con te.
UP.Direct è un Titolare del trattamento ed è parte di Ultimate Products UK Limited, società appartenente al gruppo Ultimate Products PLC (noi o ci o nostro).
Se, dopo aver esaminato la presente informativa, hai dubbi o domande in sospeso, ti invitiamo a contattarci per iscritto a Ultimate Products UK Limited, Compliance Department, Manor Mill, Victoria Street, Manchester, OL9 0DD, UNITED KINGDOM oppure via e‑mail all’indirizzo data-protection@upplc.com
Il nostro impegno nei tuoi confronti
- Utilizzati in modo lecito, corretto e trasparente.
- Raccolti solo per finalità legittime che ti abbiamo chiaramente illustrato e non utilizzati in alcun modo incompatibile con tali finalità.
- Pertinenti alle finalità di cui ti abbiamo informato e limitati esclusivamente a tali finalità.
- Esatti e mantenuti aggiornati.
- Conservati solo per il tempo necessario alle finalità di cui ti abbiamo informato.
- Protetti e conservati in modo sicuro.
Sei incluso nelle nostre iniziative di marketing
Questo ci aiuta a comprendere:
Può inoltre includere:
- Informazioni sul profilo social, inclusi i contenuti che hai condiviso pubblicamente e che contengono i nostri prodotti
- Informazioni di contatto fornite in relazione a richieste inviate via e‑mail o all’iscrizione a una delle nostre mailing list. Questo può includere i casi in cui ci hai fornito dati nell’ambito di un potenziale acquisto.
- Quando crei un account sul nostro sito web e ci fornisci informazioni su di te
- Se ci contatti per qualsiasi richiesta, potremmo conservare una registrazione di tale corrispondenza.
Condivisione dei dati:
- Dot Digital e Yotpo, che forniscono servizi di supporto per l’email marketing.
- BOUTIQUE, che fornisce supporto al nostro team marketing in qualità di agenzia di digital marketing.
- Gnatta, che fornisce servizi di webchat
- Finalità di analisi del sito web per comprendere come utilizzi e interagisci con il nostro sito, tramite soggetti quali Google, Microsoft e Facebook (e le rispettive affiliate), ecc.
Base giuridica:
Hai completato un acquisto
Una volta completato un acquisto e a seconda delle circostanze, potremmo raccogliere, conservare e utilizzare le seguenti categorie di dati personali che ti riguardano:
I dati relativi al nome e all’indirizzo di domicilio saranno conservati per tutto il periodo in cui manterrai un account con noi oppure, in ogni caso, per non oltre 12 mesi decorrenti dal tuo ultimo ordine. Tale conservazione è necessaria per consentire il pagamento, elaborare i rimborsi e aiutarci a monitorare le attività fraudolente sugli account dei clienti.
Registrazione del prodotto per garantire una gestione efficace di eventuali garanzie (applicabile solo ai consumatori finali)
Immagini che potresti inviarci per gestire eventuali richieste
Dati legali e assicurativi in caso di eventuale richiesta di risarcimento
Eventuali dati personali contenuti nelle recensioni di prodotti che ci lasci
Indirizzo – senza questo non sapremo dove né a chi spedire il tuo ordine. Utilizziamo inoltre queste informazioni per stabilire se possiamo effettuare la consegna, a quale costo e tramite quale partner logistico.
Email – per inviarti via e‑mail la conferma dei tuoi ordini, nonché altre comunicazioni relative ai servizi, e potremmo anche risponderti in questo modo se ci invii una richiesta generica. Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, queste potranno esserti inviate anche tramite e‑mail.
Numero/i di telefono – se dovessero sorgere problemi con il tuo ordine o se fosse necessario effettuare qualche verifica, dobbiamo poterci mettere in contatto con te nel più breve tempo possibile.
Informazioni finanziarie - per poter elaborare il tuo ordine è necessario utilizzare una carta di pagamento o un account PayPal, Google Pay, Stripe o Klarna.
In base alla tua attività di acquisto, i tuoi dati possono essere trasferiti dai nostri sistemi esterni di terze parti alle nostre piattaforme interne di gestione. A seguito di tale trasferimento, il tuo account potrà essere esaminato per verificare se soddisfi i criteri per ricevere un ulteriore supporto dal nostro team vendite. Se del caso, e in seguito a questa valutazione, un membro del team potrà contattarti. Si precisa che tale valutazione viene effettuata caso per caso e non garantisce l’assegnazione di un/una referente commerciale dedicato/a.
Condivisione dei dati:
Per supportare tali servizi, potremmo condividere i tuoi dati con terze parti selezionate o ricevere dati da esse. In tali casi, ci assicuriamo di avere con loro accordi giuridicamente vincolanti che garantiscano che i tuoi dati personali rimangano protetti.
Potremmo condividere i tuoi dati per le seguenti finalità:
- Servizi di Payment Gateway, ad esempio PayPal, Stripe o Klarna, che gestiscono i servizi di pagamento per nostro conto. Non abbiamo accesso ad alcuno di questi dati e, in questo caso, i fornitori dei servizi di pagamento sono i titolari del trattamento dei tuoi dati.
- Servizi di evasione degli ordini tramite i nostri sistemi di magazzino per garantire la corretta gestione logistica dei prodotti
- Servizi di corriere per garantire che il tuo prodotto venga consegnato al tuo indirizzo
- Servizi di assistenza e gestione clienti
- Siti di recensioni di prodotti (TrustPilot e Google Reviews)
- Strumenti di riconoscimento delle immagini e di traduzione linguistica a supporto delle attività di assistenza clienti nell’UE
- Servizi di webchat
- Servizi assicurativi
- Servizi legali
Base giuridica:
Trattiamo i tuoi dati personali in relazione a un acquisto o all’assistenza post‑vendita per adempiere a un contratto stipulato con te.
Alcuni di questi servizi che non sono strettamente necessari a supportare direttamente l’acquisto (come gli strumenti di riconoscimento delle immagini, di traduzione, la webchat e i servizi assicurativi) sono forniti sulla base del nostro legittimo interesse, per garantire che i nostri standard di assistenza clienti rimangano elevati. Quando effettuiamo trattamenti sulla base del legittimo interesse, svolgiamo un apposito test di legittimo interesse per verificarne la necessità e per bilanciarlo rispetto ai tuoi diritti e alle tue libertà.
Potremmo avvalerci di servizi legali per promuovere o difenderci da potenziali azioni legali, qualora ciò sia necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Hai acquistato un prodotto che registra dati relativi alla salute
Visiti una delle nostre sedi oppure comunichi con i nostri uffici
- Quando visiti i nostri locali, i tuoi dati personali possono essere registrati dal nostro sistema di videosorveglianza a circuito chiuso.
- Quando visiti i nostri locali, raccogliamo i tuoi dati tramite il nostro sistema di registrazione dei visitatori (nell’ambito delle procedure di salute e sicurezza).
- Quando comunichi via e‑mail o telefono con qualsiasi membro del nostro personale (ad esempio il servizio clienti), le chiamate potrebbero essere registrate
- Ti rivolgi a noi per richieste commerciali.
Condivisione dei dati:
- I nostri sistemi di videosorveglianza a circuito chiuso sono attivi presso le nostre sedi. I dati sono conservati per 30 giorni e vengono mantenuti per un periodo più lungo solo se necessario per supportare un’indagine.
Base giuridica:
Ti candidi per un posto di lavoro presso di noi
- Ci fornirai i tuoi recapiti per aiutarci a gestire il processo di selezione
- Ci fornirai informazioni sul tuo percorso professionale (ad esempio il tuo CV) per aiutarci nel processo di selezione
Condivisione dei dati:
Base giuridica:
Trasferimento
Uso dell’Intelligenza Artificiale (IA) e dei processi decisionali automatizzati
Collaboriamo con diversi fornitori di servizi terzi che utilizzano l’Intelligenza Artificiale (IA) e strumenti automatizzati per supportare il funzionamento del nostro sito web B2B. Questi sistemi ci aiutano a fornire i nostri servizi, migliorare le funzionalità del sito, aumentare la sicurezza, personalizzare i contenuti e analizzare il modo in cui i clienti utilizzano il nostro sito web.
Alcuni di questi strumenti possono trattare dati personali, come informazioni sul dispositivo, comportamento di navigazione o dettagli dell’ordine. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sull’IA scrivendo a data-protection@upplc.com e puoi inoltre richiedere l’intervento umano per riesaminare qualsiasi decisione adottata tramite processi automatizzati.
Utilizziamo tecnologie di IA nei seguenti ambiti:
Ricerca, scoperta dei prodotti, analisi comportamentale e ottimizzazione dell’esperienza utente - per migliorare la navigazione del sito web, comprendere l’intento di ricerca e analizzare le modalità di utilizzo. Base giuridica: interessi legittimi.
Pubblicità, marketing e personalizzazione delle email - per ottimizzare le campagne, adattare i contenuti e prevedere il livello di coinvolgimento. Base giuridica: consenso (laddove si applicano cookie di tracciamento/marketing); interessi legittimi per analisi senza tracciamento o comunicazioni di servizio.
Automazione del servizio clienti e dell’assistenza - per classificare, instradare e rispondere alle richieste in modo efficiente. Base giuridica: interessi legittimi.
Consegna, logistica ed evasione degli ordini - per l’instradamento, le previsioni e i chatbot di assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione di un contratto.
Sicurezza, prevenzione delle frodi e rilevamento delle minacce - per individuare attività sospette e proteggere il sito web. Base giuridica: interessi legittimi.
SEO, dati strutturati, strumenti per la privacy e la conformità - per migliorare l’accuratezza dei risultati di ricerca e gestire il consenso. Base giuridica: interessi legittimi o obbligo di legge (quando gli strumenti supportano la conformità al GDPR).
Garantiamo che tutti i fornitori adottino misure di protezione adeguate e, nei casi in cui gli strumenti di IA trattano dati personali, venga utilizzata solo la quantità minima di dati necessaria. Ciò vale anche per tutti gli utilizzi interni dell’IA e dell’automazione.
Misure di tutela
Ultimate Products UK Limited prende molto sul serio la tua privacy e adotta ogni misura e precauzione ragionevole per proteggere e mettere al sicuro i tuoi dati personali. Lavoriamo con impegno per difendere te e le tue informazioni da accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzati e abbiamo implementato diversi livelli di misure di sicurezza, tra cui:
- Firewall
- Crittografia
- Rigorosi controlli di accesso (fisici ed elettronici)
- Certificati SSL
- Struttura completa di governance della privacy
Conseguenze del mancato conferimento dei tuoi dati
Non sei obbligato a fornire i tuoi dati personali a Ultimate Products UK Limited; tuttavia, poiché tali informazioni possono essere necessarie per fornirti i nostri servizi, consegnarti i prodotti o perseguire i nostri legittimi interessi, senza di esse non saremo in grado di offrirti alcuni dei nostri prodotti o servizi.
Conservazione dei dati
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Ultimate Products UK Limited conserva i dati personali solo per il tempo strettamente necessario e ha adottato rigorose politiche di revisione e conservazione per adempiere a tali obblighi. In base alla normativa fiscale del Regno Unito, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali di base (nome, indirizzo, recapiti) per un periodo minimo di 6 anni, trascorso il quale tali dati verranno distrutti.
Nel caso in cui tu abbia acconsentito all’utilizzo dei tuoi dati per attività di marketing diretto, riesaminiamo regolarmente i consensi prestati e conserveremo tali dati fino a quando non ci comunicherai il contrario e/o non revocherai il tuo consenso.
I tuoi diritti
Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione
- Quali dati personali conserviamo che ti riguardano
- Le finalità del trattamento
- Le categorie di dati personali in questione
- I destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati
- Per quanto tempo intendiamo conservare i tuoi dati personali
- Qualora non avessimo raccolto i dati direttamente da te, informazioni sulla relativa origine
Il tuo obbligo di informarci delle modifiche
I tuoi diritti in relazione alle informazioni personali
- Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali. Ciò ti consente di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di verificare che le stiamo trattando in modo lecito.
- Richiedere la rettifica delle informazioni personali che conserviamo su di te. Ciò ti consente di far correggere eventuali informazioni incomplete o inesatte che conserviamo su di te.
- Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali qualora non vi sia un valido motivo per continuare a trattarle. Hai inoltre il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le tue informazioni personali quando hai esercitato il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto).
- Opporti al trattamento delle tue informazioni personali qualora esso si basi su un legittimo interesse (nostro o di una terza parte) e tu ritenga che le tue particolari circostanze giustifichino tale opposizione. Inoltre, puoi opporti all’utilizzo delle tue informazioni personali qualora esse vengano trattate per finalità di marketing diretto.
- Richiedere la limitazione del trattamento delle tue informazioni personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento delle informazioni personali che ti riguardano, ad esempio se desideri che verifichiamo l’esattezza dei dati o la motivazione del loro trattamento.
- Richiedere il trasferimento delle tue informazioni personali a un altro soggetto.
Di norma non è previsto alcun costo
Non dovrai pagare alcun costo per accedere alle tue informazioni personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto). Tuttavia, potremmo addebitare un importo ragionevole se la tua richiesta di accesso risulta chiaramente infondata o eccessiva. In alternativa, in tali circostanze potremmo rifiutarci di dar seguito alla richiesta.
Cosa potremmo richiederti
Potremmo aver bisogno di richiederti alcune informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accedere alle informazioni (o di esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Si tratta di un’ulteriore misura di sicurezza appropriata per assicurarci che le informazioni personali non siano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.
Diritto di revocare il consenso
Presentare un reclamo
Ultimate Products UK Limited tratta i tuoi dati personali esclusivamente in conformità alla presente informativa sulla privacy e alle pertinenti disposizioni del GDPR del Regno Unito. Se tuttavia desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali o non sei soddisfatto di come abbiamo gestito le tue informazioni, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo. Ti saremmo grati se, in primo luogo, ci concedessi l’opportunità di esaminare e gestire direttamente eventuali reclami.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti sopra elencati, ti preghiamo di scrivere a:
Ultimate Products UK Limited
Dipartimento di Compliance
Manor Mill
Victoria Street
Manchester
OL9 0DD
REGNO UNITO
Indirizzo e‑mail: data-protection@upplc.com
Autorità britannica per la protezione dei dati
Information Commissioner’s Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Tel: 0303 123 1113
E‑mail - tramite il loro sito web - www.ico.org.uk
Comunicazione di modifiche alla presente informativa
Se decidiamo di modificare la nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questo sito web, in modo che tu sappia esattamente quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo. Qualora in qualsiasi momento decidessimo di utilizzare dati personali identificabili in modo diverso da quanto dichiarato al momento della raccolta, te ne daremo comunicazione e potrai scegliere se consentirci o meno di utilizzare le tue informazioni in questo modo diverso.
Commenti
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Data: gennaio 2026